Luarea deciziilor - cum funcționează procesul decizional

Contrar părerii predominante, nu ar trebui să facem considerații detaliate atunci când ne confruntăm cu o alegere dificilă. Potrivit cercetărilor olandeze, este mai bine să luați decizii complexe într-un mod puțin mai puțin conștient.

Oamenii de știință, conduși de Dr. Apa Dijksterhuis de la Departamentul de Psihologie de la Universitatea din Amsterdam, au ajuns la concluzii atât de surprinzătoare. Experimentul a acoperit un grup de aproximativ o duzină de oameni. Respondenții urmau să facă o alegere simplă, de exemplu, în ceea ce privește achiziționarea unui șampon sau a unei mănuși de cuptor, dar, de asemenea, să încerce să ia o decizie mai complexă, cum ar fi atunci când cumpără o mașină sau un mobilier. Experimentul a fost realizat atât în ​​diverse magazine, cât și în condiții de laborator.

Puzzle relaxant

În studiu, la achiziționarea unei mașini, participanții au trebuit să citească douăsprezece date despre vehiculele selectate. A fost, printre altele despre consumul de combustibil, puterea, culoarea caroseriei sau spațiul în mașină. Unii dintre respondenți au fost nevoiți să analizeze toate aceste informații și li s-au acordat patru minute pentru a lua decizia finală. Restul experimentului a primit un puzzle de rezolvat. Acest lucru trebuia să-i distragă atenția și să le „restabilească” mintea înainte de a face o alegere. Și ce s-a dovedit? Ei bine, sa dovedit că în grupul care a aranjat puzzle-ul, 60% au făcut o alegere satisfăcătoare a unei mașini. oameni. Pe de altă parte, printre persoanele care nu au fost implicate în compunerea puzzle-ului și care au trebuit să ia o decizie direct după ce au luat în considerare în mod deliberat informațiile disponibile, acest procent a fost de aproape trei ori mai mic și s-a ridicat la doar 23%. Totul s-a schimbat când selectorii au avut în vedere doar patru caracteristici selectate ale mașinilor. Apoi, procentul de oameni mulțumiți care au preluat puzzle-ul a fost de 40%, iar în al doilea grup - 55%.

Potrivit expertului, cosmeticiana Sylwia Kobus-Szaciłło, biroul Estetica din Varșovia

„Acesta este un exemplu de cât de multă gândire poate face mai mult rău decât bine în anumite situații”, comentează Jonathan Schooler de la Universitatea British Columbia din Vancouver. Dr. Dijksterhuis, pe de altă parte, sfătuiește: „Dacă vrem să luăm o decizie importantă și complexă, cum ar fi cumpărarea unei case sau a unei mașini, ar trebui să începem prin colectarea cantității corecte de informații. Dar odată ce acest lucru este făcut, să uităm de alegerile pe care le facem, de ex. să ne culcăm cu problema și apoi vom obține un rezultat mai satisfăcător.

Mai mult rău decât bine

Relații similare au fost observate la alegerea produselor simple, cum ar fi șamponul sau prosoapele. Rezultă că, atunci când ia în considerare conștient multe date relevante, creierul este capabil să se concentreze doar asupra unora dintre ele. Astfel, poate ignora fapte de mare importanță. Pe de altă parte, oamenii care aleg mai puțin conștient pot înțelege mai multe informații dintr-o dată și le pot acorda prioritate mai precis. Cu alte cuvinte, conștientizarea este mai puțin utilă pentru luarea deciziilor complexe și este mai bine să faci alegeri simple imediat. Poate că se datorează faptului că necesită mai puține date pentru a fi analizate și creierul face față cu ușurință acestei sarcini.