CUM SĂ REVENDICAȚI DREPTURILE PACIENTULUI?

Cum să afirmăm drepturile pacienților atunci când aceștia sunt încălcați de personalul medical?

Personalul medical poate fi tras la răspundere pe trei niveluri:

PROFESIONAL - este responsabilitatea comiterii așa-numitei abateri profesionale; rezultatul unei conduite necorespunzătoare este o pedeapsă disciplinară (admonestare, mustrare, privare temporară sau permanentă de dreptul la practică) de către o instanță medicală de district;

CIVIL - pentru provocarea de daune materiale sau morale (privește viața, sănătatea, onoarea, libertatea, bunul nume, închinarea unei persoane decedate) - rezultatul este nevoia de a plăti despăgubiri (în cazul pagubelor) sau despăgubiri (în caz de vătămare); în astfel de cazuri, deciziile sunt luate de instanțele civile de la locul incidentului, adică locul în care pacientul a fost rănit;

PENAL - este responsabilitatea comiterii unei infracțiuni; rezultă o instanță civilă care impune următoarele sentințe: închisoare, restricționarea libertății, amendă.

Cum să afirmați drepturile pacientului atunci când acestea sunt încălcate de către un centru medical?

Nemulțumirea față de îngrijirea medicală se referă nu numai la atitudinea inadecvată a medicului față de pacient, neglijență sau malpraxis, ci adesea chiar funcționarea instituției medicale, adică probleme administrative. În funcție de motivul nemulțumirii față de serviciile medicale, satisfacție, despăgubire sau despăgubire, putem solicita despăgubiri în conducerea clinicii sau a spitalului, cu reprezentanți ai organismelor profesionale de auto-guvernare ale medicilor, asistenților medicali și moașelor, precum și în instanțele comune.

Drepturile pacientului: pentru ce poți lupta?

În general, pentru erorile medicale comise, lipsa diligenței în procedurile de diagnostic sau terapeutice sau neglijența, putem cere despăgubiri sub trei forme. Primul este compensarea în sensul strict al cuvântului, adică compensarea pentru pierderile materiale (cheltuieli pentru medicamente, îngrijire de specialitate etc.); prin urmare, valoarea compensației depinde de mărimea pierderilor. Al doilea este cererea de despăgubire. În astfel de proceduri, obiectivul principal este obținerea de bani pentru pierderi morale (nemateriale), de exemplu pentru vătămări corporale, tulburări de sănătate, suferință fizică și mentală, necesitatea de a schimba stilul de viață, agravarea perspectivelor de viață. Ultima cerere posibilă este o pensie de invaliditate. Aceasta se datorează atunci când consecința prejudiciului suferit este pierderea totală sau parțială a capacității de muncă, nevoile crescute sau perspectivele reduse pentru viitor.

Drepturile pacientului: etică și proceduri

În chestiuni administrative, adică în cazul funcționării necorespunzătoare - în funcție de pacient - a refuzului de a fi admis de către un medic în ciuda lipsei altor pacienți, putem depune o plângere la șeful Centrului de asistență medicală (echipa medicală), ambulatoriu sau directorul spitalului. Cu toate acestea, evaluarea persoanelor care lucrează în aceste funcții nu include refuzul de a trimite o trimitere către un specialist, pentru examinare, tratament sanatoriu sau reabilitare. De ce? Deoarece este un medic specific - după evaluarea stării de sănătate - care decide și este responsabil pentru tratamentul și diagnosticul pacientului. Aceasta este o problemă de fond asupra căreia, de exemplu, șeful clinicii nu are supraveghere. În problemele legate de etica profesională, plângerea unui pacient (de exemplu, despre comportamentul arogant, considerat în general ofensator al unui medic, comentând aspectul pacientului) este examinată de către avocatul responsabil pentru răspundere profesională din camera medicală regională sau șefă, care evaluează conduita medicului în conformitate cu prevederile Codului de etică medicală.

Avertizare! Nu este o încălcare a eticii să acordați atenție obezității, cu condiția ca medicul să facă acest lucru cu respect pentru pacientul obez.

Unde să căutați ajutor în cazurile de încălcare a drepturilor pacientului?

Dacă încălcarea drepturilor pacientului are loc într-o instituție medicală, cabinet medical sau asistență medicală, care are un contract semnat cu Fondul Național de Sănătate, ne putem urmări drepturile cu ombudsmanul pacientului, care își desfășoară activitatea în fiecare ramură provincială a Fondului Național de Sănătate și la sediul central din Varșovia. Când dorim să luăm măsuri împotriva Fondului Național de Sănătate (de exemplu, atunci când refuzăm să finanțăm tratamentul), puteți folosi ajutorul Biroului Ombudsmanului Pacienților. Biroul oferă asistență juridică și de fond. Număr gratuit: 0-800 190-590.

Dacă suntem convinși că medicul nu a exercitat diligența cuvenită în procesul de diagnosticare sau tratament, a făcut o greșeală sau a neglijat - ne putem adresa la purtătorul de cuvânt al răspunderii profesionale a camerei medicale regionale. Plângerea este depusă la sediul camerei competente pentru zona în care lucrează medicul învinuit. Însă avocatul poporului nu se ocupă de satisfacerea cererilor, ci de evaluarea și consecințele profesionale ale medicului sau de impunerea unei sancțiuni financiare asupra acestuia.

Un pacient (sau familia sa) care a suferit o afectare a sănătății sau o deficiență poate solicita despăgubiri de la clinica sau spitalul unde a fost tratat. Procedurile sunt în curs de soluționare în fața unei instanțe civile. Compensația poate fi plătită pentru vătămări corporale, tulburări de sănătate, costuri de tratament, reabilitare, achiziționarea de materiale medicale, echipamente ortopedice. Puteți solicita, de asemenea, o pensie dacă partea vătămată și-a pierdut în totalitate sau parțial capacitatea de muncă sau dacă nevoile lor au crescut ca urmare a pagubelor. De asemenea, este posibil să se solicite despăgubiri pentru prejudiciul suferit de o acțiune civilă. În acest caz, răul este înțeles ca suferință fie fizică, fie mentală.

Pentru a introduce o acțiune de despăgubire, pensie de invaliditate sau despăgubire în fața unei instanțe civile, trebuie să dovediți vinovăția medicului. Aceasta este adesea documentația unui proces în fața unei instanțe medicale. Înainte de a introduce un proces, este recomandabil să adunați documentația completă a tratamentului. Pentru a-l obține, trebuie să solicitați acest lucru directorului spitalului (de exemplu, o copie legalizată). Managerul (directorul spitalului) nu poate refuza emiterea documentației. Copiile documentelor se fac pe cheltuiala pacientului (în prezent, aproximativ 0,07 PLN pe pagină). Trebuie să țineți cont de faptul că instanța se va aștepta ca petentul să plătească 5%. suma în litigiu. Persoanele care se află într-o situație financiară proastă pot fi scutite de orice taxe după depunerea unei cereri în instanță.

Fiecare spital este asigurat împotriva răspunderii civile. În situațiile în care solicităm despăgubiri pentru daunele suferite, compania de asigurări a spitalului poate propune o soluționare și plata despăgubirilor. Dacă suma propusă de asigurător satisface partea vătămată, aceasta evită procedurile judiciare costisitoare și lungi. Dacă suma oferită este prea mică pentru pacient, rămâne să se deschidă o acțiune civilă.

Un raport către parchet despre săvârșirea unei infracțiuni de către un medic poate fi prezentat de un pacient, de familia acestuia sau de un reprezentant în cazul în care aceștia consideră că procedura medicală a dus la moarte neintenționată, la deteriorarea sănătății, la deteriorarea funcțiilor organelor (de exemplu, pierderea auzului), la riscul pierderii vieții sau la gravitate. deteriorarea sănătății. Pentru astfel de infracțiuni, personalul medical este supus pedepsei prevăzute în Codul de procedură penală dacă este găsit vinovat. Instanța se pronunță asupra culpei.

Legea privind profesia medicală, care a intrat în vigoare la 1 ianuarie 2010, a schimbat poziția pacientului în cadrul procedurilor în fața instanței medicale. Până acum, pacientul nu putea acționa decât ca martor. Acum este o petrecere. Aceasta este o mare schimbare. Înseamnă că poate numi un reprezentant, experți și să-și prezinte opiniile în fața instanței. Procesele în fața instanțelor medicale sunt deschise. Pacientul poate avea un avocat. Hotărârile instanțelor medicale pot fi prezentate ca probe în instanțele civile. Când vine vorba de medici, noua lege este mai puțin îngăduitoare față de ei, pe care autoguvernarea medicală se străduiește de mult timp.

lunar "Zdrowie"