Înregistrarea pentru a vedea un medic, deși pare o activitate simplă, nu funcționează întotdeauna fără probleme. Adesea, din motive pe care nu le înțelegem, părăsim fereastra cu o chitanță. Prin urmare, merită să știm ce drepturi are la ghișeu un pacient care dorește să solicite sfatul medicului.
Doriți să vă înregistrați pentru un medic, dar vă îndepărtați din nou de fereastra de înregistrare fără nimic? Registratorul vă pune întrebări intime sau limitează posibilitatea de a vă înscrie la o întâlnire doar la câteva zile / ore? Verificați dacă drepturile pacientului dvs. nu sunt încălcate.
- Atunci când se oferă beneficii, nu este permis să se facă referire la zonare
Pacientul nu poate fi trimis înapoi la locul de înregistrare dacă a ales un medic și a completat declarația relevantă. Asiguratul poate alege în mod liber un medic primar, asistent medical și moașă, cu condiția ca aceste persoane să fi semnat un contract cu Fondul Național de Sănătate. Pacienții nu sunt supuși zonării, ceea ce înseamnă că putem fi tratați oriunde dorim. În cazul unei deteriorări bruște a stării de sănătate, asiguratul are dreptul să consulte gratuit un alt medic decât cel pe care l-a ales anterior.
- Ofițerul de înregistrare nu ar trebui să adreseze pacientului întrebări detaliate despre boală, cauzele și evoluția acesteia
Întrebările se referă doar la date care facilitează înregistrarea la medic: numele și prenumele, numărul PESEL, adresa de domiciliu sau numărul de telefon pentru confirmarea vizitei.
Pacientul are dreptul să se înregistreze pentru o programare la cabinetul medicului în orice zi aleasă, în timpul programului de lucru al înregistrării. Pacientul nu poate fi obligat să se înregistreze personal la un medic. Ne putem înregistra pentru o programare medicală personal, prin telefon, în multe clinici prin e-mail sau prin intermediul unei terțe părți. Lucrătorul de înregistrare este obligat să furnizeze data și ora vizitei.
Dacă medicul specialist a programat următoarea vizită, pacientul trebuie rezervat la data stabilită de medic. În cazul unor dificultăți cu privire la data indicată, angajatul de înregistrare trebuie să contacteze medicul pentru a aranja următoarea vizită. Un pacient deja tratat trebuie internat (programat pentru următoarea programare) înainte de pacienții care așteaptă prima vizită la un specialist și care nu au început încă tratamentul.
Trimiterea către un medic specialist este legată de o boală specifică și este importantă pe tot parcursul tratamentului bolii respective. Deci, nu este nevoie să vă reînnoiți recomandarea în fiecare an, cu excepția cazului în care diagnosticul se modifică. În cazul întreruperii tratamentului spitalicesc, cardul de informații de la spital nu constituie o trimitere pentru un tratament suplimentar de specialitate. Medicul care trimite pacientul către un specialist atașează la sesizare rezultatele testelor de diagnostic necesare pentru confirmarea diagnosticului inițial.
Pe de altă parte, pacientul, atunci când nu poate apărea la data convenită, ar trebui să informeze clinica despre aceasta, ținând seama de bunăstarea altor persoane care așteaptă serviciul.
ImportantUnde să depuneți o reclamație?
Dacă drepturile dvs. au fost încălcate, depuneți o reclamație:
- supraveghetorului registratorului - șeful clinicii;
- la biroul Ombudsmanului pentru Drepturile Pacientului - linie de asistență gratuită: 800 190 590, deschisă de luni până vineri între orele 9:00 și 21:00. Biroul Ombudsmanului este situat în Varșovia (01-171) la ul. Młynarska 46, tel. 22 532 82 50, [email protected] deschis de luni până vineri între orele 9:00 - 15:00;
- la biroul filialei provinciale a Fondului Național de Sănătate.
