800 190 590 - în prezent numărul de linie fierbinte al Biroului Ombudsmanului Pacientului (BRPP), din 13 noiembrie 2018, va fi un număr comun atât pentru Birou, cât și pentru toate sucursalele Fondului Național de Sănătate. Noul centru de apel va funcționa sub numele de Informații telefonice pentru pacienți.
În Informațiile telefonice pentru pacienți - 800 190 590 - veți primi, printre altele: informație:
- cum să obțineți o asigurare de sănătate sau un EHIC,
- care sunt drepturile persoanei asigurate,
- cum să raportați o încălcare a drepturilor pacienților,
- ce formalități trebuie îndeplinite pentru a merge la un sanatoriu,
- și adresele unităților medicale din apropierea locului de reședință.
Informațiile telefonice pentru pacienți sunt o inițiativă comună a BRPP și a NZF. Centrul de apeluri va fi deservit de câteva zeci de angajați ai ambelor instituții. Numerele arată cât de des folosim linia fierbinte pentru a obține informații despre accesul la serviciile medicale. Numai în 2017, liniile de asistență NHF au gestionat aproximativ 40.000 de apeluri în fiecare lună.
Ideea centrelor de apel NFZ și BRPP depășește doar informarea. În cele din urmă, Centrul de informații telefonice pentru pacienți nu numai că va ajuta pacienții să navigheze în sistemul de sănătate, dar, în timp, urmând exemplul NHS britanic, va permite sfaturi medicale simple.
Pregătit pe baza: www.brpp.gov.pl
Articol recomandat:
Ghid pentru datele tratamentului - unde veți ajunge cel mai repede la medic?
