Returnarea medicamentelor și a dispozitivelor medicale nu este atât de simplă. Atunci când faceți cumpărături la o farmacie, merită să fiți conștient de existența unor dispoziții separate care reglementează problema posibilului lor returnare sau schimb. În acest sens, farmacia este fundamental diferită de un magazin obișnuit.
Pacienții explică cel mai adesea întoarcerea unui medicament sau a unui dispozitiv medical printr-o schimbare de terapie, recuperare mai rapidă sau o simplă neînțelegere. Din păcate, nu este atât de simplu. Pacientul are dreptul de a returna un medicament sau un dispozitiv medical achiziționat într-o farmacie, solicitând o rambursare, numai în două cazuri - din cauza unui defect de calitate al unui produs dat sau a livrării sale necorespunzătoare. Farmacistul nu poate accepta reclamația în nicio altă situație.
Siguranța este primordială
Restricționarea dreptului de a returna medicamente și dispozitive medicale la farmacie se datorează în primul rând problemelor de siguranță, deoarece împiedică recircularea preparatelor returnate de pacienți.
Sistemul de distribuție a medicamentelor și calea lor de la producător la farmacie și pacient sunt strict controlate. Sursa unui astfel de produs este documentată și condițiile de depozitare și transport sunt monitorizate constant. Acest lucru garantează siguranța acestora și posibilitatea unei intervenții imediate în caz de nereguli care amenință viața și sănătatea pacienților. Datorită acestui sistem, un pacient care cumpără un medicament la o farmacie nu trebuie să-și facă griji cu privire la calitatea și siguranța acestuia.
Acceptarea returnării medicamentului de la pacient și reintroducerea acestuia pe piață de către farmacie împiedică acest control și îl face pe farmacist să nu poată garanta calitatea acestuia. Nu se știe în ce condiții medicamentul a fost depozitat de pacient (temperatura, umiditatea, lumina soarelui). Prin urmare, un medicament revândut poate reprezenta un risc pentru viața sau sănătatea următorului cumpărător și este interzis de legea farmaceutică. Aceasta este limitarea dreptului de a returna medicamentele și dispozitivele medicale numai într-o situație în care acestea prezintă un defect de calitate (ambalaj deteriorat, expirat, aspect care ridică îndoieli cu privire la siguranță) sau au fost dispensate incorect (o greșeală a unui angajat al farmaciei). În astfel de situații, farmacia returnează produsul angrosistului pentru reclamație sau îl elimină pe cheltuiala sa.
Uneori fondul comercial contează
Prevederile menționate mai sus nu se aplică altor produse achiziționate la farmacie. Cu toate acestea, în cazul echipamentelor medicale, produselor alimentare, produselor cosmetice și suplimentelor alimentare, întoarcerea lor la farmacie depinde numai de bunăvoința farmacistului și este adesea dictată de politica de marketing a unității. Legea poloneză nu prevede posibilitatea de a returna articolele cumpărate sau de a le schimba cu alte articole. Excepțiile sunt achizițiile făcute prin internet sau prin telefon. Și aici există un ușor paradox, deoarece un medicament sau dispozitiv medical cumpărat într-o farmacie online poate fi returnat în termen de 10 zile de la livrare. Cu toate acestea, în astfel de situații, reglementările impun farmaciei să o elimine în așa fel încât să împiedice repetarea acesteia
introducerea pe piață
CE SPUNE LEGEA?
Articolul 96 din Legea privind dreptul farmaceutic din 6 septembrie 2001:
5. Produsele medicamentoase și dispozitivele medicale eliberate de la farmacie nu se returnează, sub rezerva alineatului. 6. 6. Prevederea alin. 5 nu se aplică unui medicament sau unui dispozitiv medical returnat la farmacie.
Articol recomandat:
Asigurare de sănătate privată: merită să cumpărați? Avantajele și dezavantajele politicii ...lunar "Zdrowie"
